Sonderfälle des Reisealltags
Verschiebung des Einreisedatums
Verschiebt sich die Einreise, schließen Sie bitte online eine neue Versicherung ab. Sie erhalten dann umgehend die aktuelle Versicherungsbestätigung. Tragen Sie in das Feld 'Besondere Vermerke' zu unserer Information "Stornierung" und die Versicherungsnummer des aufzuhebenden Vertrages ein. Wir überweisen Ihnen die Prämie aus dem stornierten Vertrag - sofern gezahlt - kostenfrei zurück.
Nach dem ursprünglichen Versicherungsbeginn können wir Änderungen der Versicherungszeit nur akzeptieren, wenn Sie uns die geänderten Daten unmittelbar anhand von Einreisepapieren nachweisen können.
Ablehnung des Visums
Können Sie bzw. Ihr Gast nicht einreisen, ist eine Rückerstattung der Versicherungsprämie möglich. Bitte stellen Sie den Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Ablehnung des Visums. Zur Rückerstattung der Prämie reichen Sie uns bitte den Ablehnungsbescheid der Botschaft oder des Konsulates zusammen mit der vollständigen Reisepass-Kopie des Gastes ein.
Bei Ablehnung des Visums berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 €. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rückzahlungen nur durchführen können, wenn der Betrag der Rückzahlung 15 € überschreitet.
Versicherungsende
Die Versicherung endet automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Die Höchstdauer dieser Versicherung beträgt 90 Tage. Eine Verlängerung darüber hinaus ist nicht möglich.
Verlängerung
Eine Verlängerung dieser Versicherung über den ursprünglich geplanten Zeitraum hinaus ist leider nicht möglich.
Lastschrift kann nicht eingelöst werden
Jede Rücklastschrift ist mit hohem Verwaltungsaufwand und Bankgebühren verbunden. Aus diesem Grund berechnen wir für jede Rücklastschrift eine Bearbeitungsgebühr von 15 €.
